Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resortleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en erfaren og engasjert Resortleder som kan ta ansvar for den daglige driften av vårt feriested. Som Resortleder vil du være ansvarlig for å sikre enestående gjesteopplevelser, administrere personalet og optimalisere driftsprosesser for å oppnå høy effektivitet og lønnsomhet. Du vil jobbe tett med ulike avdelinger, inkludert resepsjon, renhold, mat og drikke, samt fritidsaktiviteter, for å sikre at alle aspekter av feriestedet fungerer sømløst.
Dine hovedoppgaver vil inkludere å utvikle og implementere strategier for å forbedre gjestetilfredshet, overvåke økonomiske resultater og sikre at alle operasjoner er i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Du vil også være ansvarlig for å rekruttere, trene og motivere ansatte for å opprettholde et høyt servicenivå. Videre vil du håndtere eventuelle klager eller problemer som måtte oppstå, og sørge for at gjestene får en minneverdig opplevelse.
For å lykkes i denne rollen bør du ha solid erfaring innen hotell- eller feriestedledelse, sterke lederegenskaper og en evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du bør også ha gode kommunikasjonsferdigheter og være i stand til å bygge sterke relasjoner med både ansatte og gjester. En forståelse av økonomistyring og budsjettering er også viktig for å sikre lønnsom drift.
Hvis du er en resultatorientert leder med en lidenskap for gjestfrihet og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåke den daglige driften av feriestedet
- Sikre høy gjestetilfredshet og kvalitetsservice
- Administrere og motivere personalet
- Utvikle og implementere strategier for forbedret drift
- Håndtere budsjetter og økonomiske rapporter
- Sikre overholdelse av lover og forskrifter
- Løse gjesteklager og operasjonelle utfordringer
- Samarbeide med ulike avdelinger for sømløs drift
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen hotell- eller feriestedledelse
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere ansatte
- Gode kommunikasjons- og problemløsningsferdigheter
- Forståelse av økonomistyring og budsjettering
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Kunnskap om gjeldende lover og forskrifter innen gjestfrihet
- Fleksibilitet til å jobbe helger og ferier ved behov
- Lidenskap for kundeservice og gjestfrihet
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du fortelle om din erfaring med hotell- eller feriestedledelse?
- Hvordan håndterer du utfordringer knyttet til gjestetilfredshet?
- Hvordan motiverer du ansatte for å oppnå høy ytelse?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig gjest?
- Hvordan balanserer du økonomiske mål med kvalitetsservice?
- Hvilke strategier bruker du for å forbedre driften av et feriested?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner i en travel arbeidsdag?
- Hva mener du er de viktigste egenskapene for en Resortleder?
